Tjaden tappt (574)

Wenn es Nacht wird

in Burgdorf.

Wie schnell ist Deutschland?

11. Februar 2021. Daran gewöhnt man sich gern: Die Insel ist wunderschön, das Wetter meistens prächtig, alles klappt: Die für den Mietvertrag erforderliche portugiesische Steuernummer bekomme ich vom Finanzamt in 30 Minuten, die Anmeldung im Bürgerbüro ist nach 10 Minuten erledigt, ist im Haus etwas kaputt, schickt die Verwaltung sofort einen Handwerker. Der meint trotzdem: "In Deutschland geht es schneller."

Wenn der wüsste,  dass: Ich mich im Oktober 2020 bei meiner Unfallversicherung erkundigt habe, ob die Versicherung auch auf Madeira gilt und zur unglaublichen Antwort bekam, dass man meine Kündigung bedauere, ich aber trotzdem bis August 2021 weiter Versicherungsprämien zahlen müsse, dass der ADAC die Kündigung meiner Mitgliedschaft zum 31. Dezember 2020 in eine Kündigung zum 31. Dezember 2021 umwandelte, dass ich am Tag meines Abfluges am 5. Januar 2021 noch schnell bei der Sparkasse Hannover in Isernhagen HB war, um mir für 10 Euro einen Tan-Umwandler zu beschaffen, um nicht vom Online-Banking ausgeschlossen zu werden und nach meiner Ankunft in Funchal feststellen musste, dass man mir einen nicht funktionierenden Tan-Umwandler verkauft hatte, der bis heute trotz wochenlanger Bemühungen meinerseits und trotz aller Anstrengungen eines Freundes aus Burgdorf nicht ersetzt worden ist, so dass ich inzwischen nicht einmal mehr weiß, wie mein Kontostand aussieht - dann würde dieser Handwerker sagen: "Wir sind nicht nur schneller als in Deutschland-wir kriegen es auch hin."

Bei dieser Gelegenheit bedanke ich mich bei einer Burgdorfer Familie, dass sie mir bei einer Sache aus der Patsche geholfen hat. 

 

Der Papagei und der Sparkassen-Vorstand

1. März 2021. Heute habe ich in der Altstadt von Funchal eine Ansichtskarte mit einem Papagei als Fotomotiv gekauft. Geschickt habe ich sie an den Vorstand der Sparkasse Hannover, weil ich mir inzwischen gegenüber dem KundenServiceCenter wie ein Papagei vorkomme, der seit über sechs Wochen versucht, einen funktionierenden Tan-Umwandler zu ergattern. Ich kann weiterhin überflüssig gewordene Daueraufträge nicht löschen, ich kann nicht einmal meinen Kontostand sehen. Nach einem Brief, den ich am 15. Februar abgeschickt habe, gibt es keine Reaktion. Gibt es die nun vom Vorstand, sobald der Papagei gelandet ist?

Weiter Daueraufträge

3. März 2021. Die Ereignisse lassen keinen anderen Schluss zu: Die Sparkasse Hannover führt weiter Daueraufträge aus, die ich mit einem funktionierenden Tan-Umwandler längt gekündigt hätte. Das KundenServiceCenter weiß das. 

Da ich gern durch die City von Funchal (Busfahrt 20 Minuten, Fußmarsch eine gute Stunde) bummele, habe ich mir vor fast einem Monat ein Fahrrad bestellt. Das wird aber erst geliefert, wenn ich den Kaufpreis von 189 Euro überwiesen habe. Ich kann aber keine Überweisungen veranlassen. Muss den Lieferanten also hinhalten. 

#399 800

Hi Peter,

Hope you are fine,

In this case we can wait until the moment of canceling your order, since at this moment it is ready to be shipped to a carrier.

Waiting for a validation from us, regarding the payment of your order.

I ask if possible that as soon as you are able to make your purchase, send us as soon as possible the respective proof of payment.

So that it is possible for us to validate the order and thus it will be dispatched as soon as possible.

Thanks

Desportivamente,
Diogo Gomes

Contact Center - Decathlon Portugal

Bote überbringt Brief

In der Nacht zum 8. März 2021 (Foto)

Heinz-Peter Tjaden
Caminho do Areeiro de Baixo 5 C
Sao Martinho 9000-229 Funchal
Madeira Portugal
Vormals Up´n Kampe 6
30938 Burgwedel
 
Sparkasse Hannover
per Boten
30006 Hannover
Eingeworfen in den Briefkasten der Sparkasse in Burgdorf 

Sehr gehrte Damen und Herren,

da es mir nicht gelingt, per mail (seit Mitte Januar 2021) oder per Post (Brief vom 15. Februar 2021, Karte vom 2. März 2021) , die ich in Funchal abschicke, zum Erfolg zu kommen, lasse ich Ihnen diesen Brief per Boten aus Burgdorf zukommen. Der Brief ist also nicht unterschrieben. Der Bote wird sich Datum und Uhrzeit notieren und mir für etwaige weitere Schritte mitteilen.

Ich fordere Sie auf, mir sofort und ohne weiteren Verzug einen funktionierenden Tan-Umwandler zuzuschicken. Der sicherste Weg ist die Zusendung als DHL-Päckchen, da die DHL auch auf Madeira aktiv ist. Ich fordere Sie des weiteren auf, die Daueraufträge für die VGH und für die Rundfunkgebühren rückwirkend zum 15. Januar 2021 zu löschen. Sollte der Lastschriftauftrag für 1 und 1 noch aktiv sein, was ich nicht weiß, weil die Sparkasse auf keine meiner entsprechenden Anfragen reagiert, ist er zum gleichen Termin zu stornieren. Mir ist bis heute auch nicht mitgeteilt worden, ob der Brief vom 15. Februar 2021 angekommen ist, obwohl ich per mail um eine entsprechende Nachricht gebeten habe. 

Sobald ich den Tan-Umwandler habe, werde ich auch den restlichen mail-Verkehr nachvollziehen können. Gebühren, die mit diesem Vorgang im Zusammenhang stehen, sind mir zu ersetzen. Der nicht funktionierende Tan-Umwandler ist mir am 5. Januar 2021 vor meinem Abflug nach Madeira von der Sparkassen-Filiale Isernhagen HB verkauft worden.

Für die Stornierungen setze ich Ihnen eine Frist bis zum 9. März 2021, 12 Uhr deutscher Zeit. 

Tan-Umwandler als Verkaufsschlager?

8. März 2021. Auf Madeira überlässt man den Verkauf von Tan-Umwandlern zwar lieber den Spaniern ("Solch einen Schrott reparieren wir nicht einmal", ein Fachhändler aus Funchal vor einigen Wochen, als ich ihm den kaputten Tan-Umwandler der Sparkasse Hannover zeigte. "Den könnten wir auch nur in Spanien bestellen. Würde über 20 Euro kosten."), aber in Burgdorf könnte er zum Verkaufsschlager werden. Denn: Inzwischen bekam ich mehrere Angebote dieser Art: "Wir besorgen dir das Ding und schicken es dir mit der DHL." Eines dieser Angebote habe ich inzwischen angenommen und hoffe, dass die Sparkasse Hannover die Kosten trägt. Dran glauben fällt mir schon schwerer. 

Tjaden, bitte zahlen

Vor einigen Wochen habe ich online ein Fahrrad bestellt, da ich den Kaufpreis aber nicht überweisen konnte, stornierte ich die Bestellung wieder. Statt dessen bestellte ich mir ein Bike bei Amazon, das zwischen dem 13. und 20. März 2021 geliefert werden soll. Obwohl ich das Fahrrad also noch gar nicht habe, startete Amazon bereits einen Lastschriftversuch. Der schlug nun fehl, die Forderung wurde vom Hersteller an Amazon abgetreten. Das erfuhr ich heute per mail von Amazon:

Guten Tag,

wie vereinbart haben wir versucht den Betrag für Ihre Bestellung bei Amazon.de Marketplace von Ihrem Konto abzubuchen. Die Bezahlung dieser Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden. Der Verkäufer hat uns diesen Anspruch zur Abrechnung abgetreten.

Wir fordern Sie hiermit höflich auf, den ausstehenden Betrag in Höhe von EUR 282.99 EUR bis spätestens 25.03.2021 (Zahlungseingangsdatum) unter Angabe der Zahlungsreferenz 82080240126721 auf folgendes Konto zu überweisen:

Empfänger Amazon Payments Europe S.C.A.
Bank HSBC Trinkaus und Burkhardt
IBAN DE87300308801908262006
SWIFT/BIC TUBDDEDDXXX
Zahlungsreferenz 82080240126721 

In den 282,99 Euro sind 3 Euro Rücklastschriftgebühren enthalten. Die Sparkasse Hannover berechnet für "berechtigte Rücklastschriften" 1,50 Euro. Ich bleche also für die Pannen bei der Sparkasse, die auch auf den von einem Boten überbrachten Brief mit keiner Silbe reagiert. Meines Wissens steht in der Bibel "Den Seinen gibt es der Herr im Schlaf" undt nicht "Der Sparkasse Hannover gibt es der Kundenservice beim Schlafen". 

Mein Fahrrad ist laut Sendeprotokoll derzeit in Madrid (11. März 2021, 12.30 Uhr Madeira-Zeit)

Mail an die Sparkasse Hannover vom 11. März 2021, 20 Uhr deutscher Zeit

sie haben eine lastschrift von amazon zurückgehen lassen, statt sich der bestehenden probleme zu widmen. ich verweise in diesem zusammenhang auch auf das schreiben, das ihnen von einem boten aus burgdorf zugestellt worden ist (den namen des boten behalte ich noch für mich). dieser bote hat mir auch einen tan-umwandler besorgt, den er per dhl an mich verschickt hat. auch andere burgdorferinnen und burgdorfer haben mir das angebot gemacht, in dieser hinsicht  für mich aktiv zu werden. worauf ich erst einmal verzichte.

Versuche an Geldautomaten seit Fristsetzung (9. März 2021, 12 Uhr deutscher Zeit)

Geldautomat neben TUI-Büro im Hotelviertel von Funchal 9. März 15.45 Uhr deutscher Zeit

Automat rückt nicht einmal 20 Euro heraus

Geldautomat neben TUI-Büro im Hotelviertel von Funchal 10. März 15.20 Uhr deutscher Zeit, Automat rückt nicht einmal 20 Euro heraus

Geldautomat Kathedrale Sé in Funchal-Centro 11. März 15.10 Uhr deutscher Zeit, Automat rückt nicht einmal 20 Euro heraus

Geldautomat Madeira-Forum 12. März 15.05 Uhr deutscher Zeit, Automat rückt nicht einmal 20 Euro heraus

Fortsetzung der unendlichen Geschichte

Mehr über die Blumen-Insel